En konvertering er når den besøgende foretager en bestemt handling

Eksempler på konverteringer kan være direkte køb i en e-handels website, udfyldning af en kontaktformular, at abonnere på et nyhedsbrev eller en telefonopringning.

Det kan være meget forskelligt hvad en konvertering er.

Generelt forbindes en konvertering med en værdiskabende handling, hvis værdi kan fastslås. De fleste virksomheder ved f.eks. hvor stor værdi et nyt kundeemne har for dem.

En konverteringsrate, er den %-del af besøgende som foretager konverteringen. Hvis der er 200 besøg om dagen og 10 foretager den handling der ønskes, har vi altså en konverteringsrate på 5%.